Dünyanın en çok kullanılan mesajlaşma uygulamalarından birisi Whatsapp uygulamasıdır. Uygulama içerisinde bir çok işlevsel özellik bulunmakta ancak şirketin en önem verdiği özellik “şikayet” seçeneğinin güçlü olması. Çünkü iletişim halinde iken iki taraf arasında yaşanan bir sorunda uygunsuz, spam ve gerçekten bir politika ihlali olduğu görülürse…